Cómo calcular el ROI de tus campañas de marketing

La medición del ROI de marketing es crucial porque revela qué tan efectivo es tu marketing. Identifica (con números reales) el nivel de desempeño de cada campaña y te da información para dirigir tus esfuerzos de marketing en la dirección correcta. Marketing cuantifica el ROI para demostrar cómo las iniciativas y campañas generan dinero para la empresa. ROI es el acrónimo de retorno de inversión (return on investment). Y en este caso, consiste en comparar el dinero que tu negocio gasta en iniciativas de marketing con los ingresos que esas campañas producen. En este artículo hablaremos del ROI, explicaremos la fórmula y veremos lo crucial que es definir el ROI de las campañas de marketing. Después daremos consejos y técnicas para aumentarlo.

¿Qué es el ROI?

ROI significa retorno de inversión. Calcula la ganancia que genera una inversión en relación con sus costos. Se utiliza como parte de la analítica y funciona como referencia para desarrollar futuros planes de marketing. Esto te permite determinar qué estrategias de marketing son efectivas y cuáles podrían mejorarse. Para calcular el retorno de inversión (ROI), resta el costo inicial de la inversión a su valor final, divide el resultado entre el costo de la inversión y, por último, multiplica el resultado por 100. El ROI es importante para el marketing simplemente porque, al calcular el retorno de la inversión en marketing, las organizaciones pueden evaluar la contribución de las actividades de marketing al crecimiento de los ingresos, ya sea de forma global o por campaña. La asignación de presupuesto para campañas e iniciativas actuales y futuras, así como el gasto en marketing, suele respaldarse en el ROI de marketing.

Cómo medir el ROI

Los marketers hacen negocios solo por esta razón, así que tiene que ser así. Buscan un “retorno”, lo que llamarías ganancia económica, de su actividad. Pero ¿cómo puedes determinar realmente si estás recibiendo algo a cambio? No hay por qué enredarse. Para saber si de verdad estás obteniendo ganancias o pérdidas, solo necesitas entender cómo calcular el retorno de inversión (ROI). A continuación se enumeran los distintos métodos que se usan para calcular el retorno de inversión.

1. Retorno absoluto. El retorno absoluto es el primer método para calcular el ROI. Se determina comparando el valor final de una inversión con el precio al que se compró. Así se calcula el crecimiento a lo largo del tiempo. Por ejemplo, imaginemos que hace cinco años invertiste $1,000 en un fondo. Si el valor de tu inversión hoy es de $2,000, ganaste dinero.
2. Retorno de precio. El retorno de precio es otra métrica para evaluar el ROI. En esencia, se refiere a la variación entre el valor inicial y el valor final de la inversión. Al analizar un portafolio de inversión específico, no toma en cuenta el pago de dividendos ni los ingresos por intereses; solo se consideran las ganancias de capital.
3. Retorno anualizado. El promedio anual de dinero que gana una inversión durante cierto periodo se conoce como retorno total anualizado. La fórmula del retorno anualizado calcula el promedio geométrico del rendimiento anual para determinar cuánto ganaría una inversión a lo largo del tiempo si el rendimiento anual se capitalizara.
4. Tasa de crecimiento anual compuesto. La tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR), que parte del supuesto de que el crecimiento ocurre a un ritmo compuesto exponencialmente, es la tasa promedio anual de aumento de ingresos entre dos años específicos. Se emplea con frecuencia para evaluar y comparar el desempeño pasado de los activos o para pronosticar sus rendimientos futuros.
5. Retorno total. El retorno total, también conocido como apreciación o depreciación de capital, es la suma de todos los rendimientos que ha generado una inversión, incluidos dividendos, intereses, apreciación o depreciación de activos y ganancias o pérdidas de capital. Es una herramienta para evaluar la eficiencia general de una inversión a lo largo del tiempo.

Cómo determinar el retorno de inversión en distintos canales de marketing

Redes sociales

Obtener tus datos y compararlos con tus objetivos es un paso necesario para determinar el ROI de tus redes sociales. Hay que considerar varias medidas de ROI en redes sociales, como impresiones, interacciones y clics en enlaces. Después, para entender tu ROI, contrasta esos datos con el gasto de ejecutar tu campaña. Puedes calcular el ROI de redes sociales de cada campaña con la fórmula de abajo, una vez que hayas tomado en cuenta todos tus costos. ROI en redes sociales: (Ganancias menos Costos) x 100 / Costos. Por ejemplo, gastaste $500 en publicidad en Facebook y generaste $2,000 en ventas. En este caso tu ganancia es de $1,500 (ingresos menos inversión = ganancia), y el ROI de tu marketing en redes sociales se calcula así: $1,500 de ganancia / $500 de inversión x 100 = 300%. ¡Un ROI del 300% es bastante impresionante!

Email marketing

El ROI de una campaña de email marketing mide qué tan rentable es. El ROI se define como (ingresos totales por email menos costos totales de email) / costos totales de email. Por ejemplo, obtendrías $90,000 de ganancia si tus ingresos fueran de $100,000 y tus gastos de $10,000. Al dividirlo entre los $10,000 de costos, ganas $9 por cada dólar, es decir, un retorno de inversión del 900%.

Publicidad digital

El ROI de la publicidad digital se calcula así: ROI = (Ingresos menos costo de los bienes vendidos) / costo de los bienes vendidos. Toma los ingresos de tus anuncios y listados, resta tus costos totales y luego divide entre tus costos totales. Considera el caso de un producto que cuesta $100 producir pero se vende en $200. Gracias a tu campaña en Google Ads, vendiste seis de estos productos. Tus ingresos totales son $1,200 y tus gastos en Google Ads son $200. ($1200-($600+$200))/($600+$200), es decir, 50%, es tu retorno de inversión.

Factores que afectan el ROI

• Presupuesto. Tu presupuesto te permite dirigir fondos hacia las iniciativas de marketing con mejor retorno de inversión (ROI) y conectar las técnicas de marketing con las metas de tu empresa.
• Competencia. En un mercado competitivo, la cuota de mercado y la base de clientes de una empresa se reducen, sobre todo si la demanda es limitada. Un mercado también puede forzar reducciones de precio para mantenerse competitivo, lo que baja los márgenes de ganancia de cualquier producto o servicio. Un caso extremo es un mercado saturado.
• Momento. El momento lo es todo cuando se trata de maximizar ingresos y ganar una ventaja competitiva. Las empresas pueden mejorar sus ventas y adelantarse a la competencia si programan el lanzamiento de un producto para aprovechar las condiciones del mercado, las tendencias del consumidor y la demanda estacional.
• Industria. En una industria, aumentar las ventas y los ingresos, así como subir los precios, son dos formas de mejorar tu retorno de inversión. Tu retorno mejorará si logras aumentar ventas e ingresos manteniendo los costos iguales, o si los subes solo lo suficiente para sostener el crecimiento de la ganancia neta.

Consejos para mejorar el ROI

Estas son nuestras principales recomendaciones para actuar de inmediato si quieres aumentar tu ROI en todos los niveles de marketing.

• Aumenta tu ROI optimizando tus landing pages. El objetivo de la optimización de landing pages, que es una rama de la optimización de la tasa de conversión, es aumentar las conversiones de un sitio web. Consiste en reescribir y reorganizar distintos elementos de tus landing pages para elevar la proporción de visitantes que se convierten en compradores reales. El ROI sube en proporción directa a la tasa de conversión. Aumentas la efectividad de tus iniciativas de marketing en línea mientras reduces el costo de adquisición de clientes.
• Sigue las métricas adecuadas. Antes de lanzar cualquier campaña debes tener claros tus objetivos y cómo piensas evaluar su cumplimiento. Por eso elegir las métricas adecuadas es esencial. Asegúrate de que tus métricas sean precisas, cuantitativas y estén conectadas con tu objetivo principal para garantizar que mides los resultados correctos.
• Saca el máximo provecho a tus materiales. Hacer que tu contenido trabaje más aumentará su retorno, ya que producir contenido de calidad requiere una inversión considerable. Con un enfoque de contenido divisible, puedes separar rápidamente una pieza grande en varias más pequeñas, o reunir varios recursos pequeños para crear una sola pieza de alta calidad.
• Investiga a la competencia. Quieres saber qué funciona sin tener que hacer todo el trabajo tú mismo. Observa lo que hacen tus rivales. ¿Qué estilo tienen sus anuncios? ¿Qué mensajes usan? ¿Qué páginas están posicionando por encima de ti? ¿Qué publicaciones usan su contenido? ¿Cuál es su plan de distribución? ¿De qué temas hablan? Puedes usar estas respuestas para decidir qué deberías y qué no deberías hacer.

Los marketers pueden aumentar su ROI y alcanzar sus objetivos más rápido probando y mejorando sus esfuerzos de forma iterativa. Las pruebas A/B son una manera rápida y efectiva de aumentar la efectividad de tus iniciativas de marketing, y deberían ser un componente clave de cualquier plan de marketing. Con la estrategia correcta y un compromiso con la toma de decisiones basada en datos, los marketers pueden obtener mejores resultados y elevar su ROI.

Conclusión

Como te da información sobre qué tan eficiente es tu marketing, medir el ROI de marketing es crucial. Identifica (con números reales) el grado de éxito de cada campaña y te da información que te permitirá guiar tus esfuerzos de marketing en la dirección correcta. Cuando conoces tu ROI de marketing, crece tu responsabilidad de impulsar el negocio hacia el crecimiento y de no desperdiciar ni un solo dólar. Conocer el ROI es esencial para prácticamente todas las decisiones de negocio, seas el CEO, el director de marketing o el dueño de la empresa. Si no estás seguro de si tus esfuerzos están teniendo efecto, ¿cómo puedes optimizar los ingresos con éxito? Cualquier empresa que quiera tener éxito debe entender el valor del ROI. SW Marketing and Consulting puede ayudarte a lograr tu ROI lo antes posible. Conocer los pormenores de las distintas plataformas de marketing nos permite evitar los tropiezos que cuestan tiempo y dinero.

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